“中秋时节漫步在小区平坦的沥青马路上，时而闻到菁菁芳草香、浓郁的桂花香……”

       9月10日，孝感碧桂园城市之光小区解除静态管理当天，凤凰管家罗媛收到一份“特殊”的微信消息分享——来自80多岁业主赵爷爷自己用手机编辑的记录疫情居家期间所见的长图——《我的居家-碧桂园城市之光》，来感谢罗管家对自己的照顾。

赵爷爷分享的手机长图部分截图

       不止赵爷爷，对碧桂园城市之光小区780户常住居民和该小区的20余名物业工作人员来说，这个中秋过得不一般。

37位业主“挺身而出” 

       9月5日，孝感市疫情防控指挥部通知，孝感城区范围内继续静态管理从9月4日的24小时延长至9月9日，多日的静态管理，为业主的日常生活带来了诸多不便。为保障业主居家时生活必须物资的正常供应，物业团队联系了小区周边的超市和生鲜店，每天准时在业主群内下发菜品采购单供业主选购。业主的需求虽然得到了满足，但繁重的全民核酸检测和780户的生活物资供应工作让孝感城市之光小区原本充足的人员安排一时间有些捉襟见肘

生活物资配送及上门送货

       就在物业人员推着推车、骑着三轮摩托，加班加点奔走在小区各个楼栋上门配送生活物资、代买急需药品时，13栋业主瞿先生“挺身而出”、自告奋勇加入到居民服务队伍中来，成为首位志愿者并积极号召其他业主加入。不到半天时间，36位来自城市之光小区各楼栋的业主陆续加入，“碧桂园足不出户群准志愿者”团队雏形初现。

志愿者与小区物业工作人员清点蔬菜包数量

       37位业主志愿者在社区留守工作人员、物业工作人员组织下，分为21组，每组1-3人，配合社区工作人员、下沉党员完成送菜上门、看守楼栋大堂进出口、分时提醒业主下楼做核酸等防疫后勤工作。

       “短短几天时间，我们既为小区邻居做了点实事，又结识了不少志同道合的朋友”，瞿先生高兴地说。

服务有温度，隔离也安心 

       “管家，管家怎么办，我家孩子眼睛突然流脓！”9月7日下午，小区静态管理的第3天，正在送菜的罗媛接到3栋业主王女士的一通求助电话。在电话里，她听出王女士明显有些无助，声音颤抖且语无伦次。

       意识到问题严重性的罗媛不敢挂断电话，当即把手头上的工作交接给同事，一边安抚王女士，一边快步往王女士家里赶。原来，小朋友不知为何眼睛肿痛流脓，但家里只有王女士一个大人，又因为疫情管控不能出小区，一时间焦急又无助，只能求助管家罗媛。罗媛上门后不敢耽搁，当即带着王女士和小朋友前往社区，在胡邱社区工作人员帮助下，当场通行证明开好，前后用时不到20分钟。

通行证明

       最终王女士在罗媛的帮助下，顺利带着小朋友赶往医院及时就医。回忆起当天下午的情况，王女士心有余悸的同时满是感谢，“平时大事小事找管家已经习惯成自然，也没有什么触动。但是像那天事关孩子安全，家人恰好不在身边，管家的帮助和陪伴真的给了我很大的支持。”

       防疫不是一时的工作，更应该常抓不懈。疫情期间，城市之光小区物业安排专人对电梯、门岗、大堂、园区路面、垃圾桶灯等部位进行1次全面大消毒；在核酸检测现场，工作人员每小时进行1次消毒，每次消耗超10斤84消毒液。

       孝感碧桂园城市之光小区物业负责人陈勇表示：“新冠疫情远未结束，常态化防控很有必要，我们会总结复盘防疫经验，结合孝感地区目前防控形势，后续陆续开展大规模全面消毒杀菌工作，为业主筑牢抗疫屏障。”