近日，我市出台《孝感城区物业管理“好差评”考核办法》，通过奖惩办法，倒逼物业服务质量提升。

       物业服务质量考评实行季度考评，考核项目包括企业管理、安全管理、绿化养护、环卫保洁、设施设备管理、疫情防控、平安创建、“红色物业”全覆盖工作、垃圾分类等九项。每季度对不低于50%的项目进行抽检考核，每半年对所有专业化物业项目进行全面考核；每个项目每年考评不低于两次。

       按照“行业指导、属地负责”原则，住建部门全面负责城区物业服务质量考评工作，定期开展暗访抽查，结合第三方考评，统一发布“好差评”企业榜单，并对“差评”榜单企业项目整改情况进行复评。居(村)民委员会具体监督辖区内物业企业履行合同约定服务事项，定期检查小区环境卫生、安全管理、疫情防控、“五城同创”等落实情况，完善“三方联动”运行机制，健全小区物业服务问题收集、研究、整改反馈等机制。

       全部考评结束后，根据项目考评得分，综合折算为物业服务企业得分并进行排名。对排名前10位的物业服务企业列入“好评”榜单，对排名后5位的物业服务企业列入“差评”榜单。

       我市将对列入“好评”榜单的物业服务企业，颁发相应荣誉证书，组织市级以上媒体进行宣传报道，并给予行业诚信加分；对列入“差评”榜单的物业服务企业，给予诚信扣分等处罚。连续两次列入“差评”榜单的企业，社区、业主委员会可采取降低收费等级或解除物业服务合同等处罚措施。

来源：孝感市住房城乡建设局